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崗位職責:
1. 負責接待客戶到店，提供專業(yè)的售前咨詢與售后服務解決方案。
2. 協(xié)助客戶完成車輛試駕、產(chǎn)品介紹及價格談判等銷售流程。
3. 維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度并推動二次消費及口碑傳播。
4. 定期整理客戶信息，更新維護crm系統(tǒng)，及時反饋客戶需求和市場動態(tài)。
5. 配合售后服務部門處理客戶投訴與問題解決，確保服務高效合規(guī)。

任職要求:
1. 具備汽車相關專業(yè)背景或具有一定的汽車知識基礎。
2. 擁有較強的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效與客戶建立聯(lián)系。
3. 熟悉上汽大眾品牌理念及產(chǎn)品知識，能獨立進行車輛推薦與講解。
4. 具備良好的客戶服務意識，能夠處理復雜客戶情緒并妥善解決問題。
5. 工作認真細致，有責任心，具備良好的團隊合作精神與抗壓能力。