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1、直接面對(duì)業(yè)主傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改。
2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)；
3、對(duì)分管區(qū)域的公共設(shè)施、清潔等方面進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)傳達(dá)給前臺(tái)或相關(guān)部門、合作單位的整改情況；
4、負(fù)責(zé)片區(qū)公共秩序管理，就違反園區(qū)公共制度情況與業(yè)主溝通，直至整改；
5、協(xié)助進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)的費(fèi)用催繳工作，跟進(jìn)處理影響片區(qū)費(fèi)用收繳工作的客戶訴求；
6、跟進(jìn)單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時(shí)處理、匯報(bào)、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對(duì)投訴處理回訪的結(jié)果為滿意；
7、負(fù)責(zé)整理建立業(yè)主檔案，做好圖、檔、冊(cè)、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
8、負(fù)責(zé)跟蹤顧客的裝修監(jiān)管及搬遷工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理違規(guī)裝修事宜