崗位職責(zé):
1. 店鋪基礎(chǔ)操作與維護(hù)：負(fù)責(zé)
產(chǎn)品信息的發(fā)布、優(yōu)化及上下架管理，確保商品展示的規(guī)范性與準(zhǔn)確性；獨(dú)立完成店鋪基礎(chǔ)裝修與日常維
護(hù)工作，保持店鋪良好
運(yùn)營(yíng)環(huán)境；處理平臺(tái)相關(guān)買(mǎi)家保障服務(wù)，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。
2.
銷(xiāo)售支持與客戶溝通：建立客戶檔案資料分類(lèi)客戶,及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)客戶咨詢，準(zhǔn)確提供
產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)；協(xié)助跟進(jìn)訂單流程，處理出貨及售后問(wèn)題，確保訂單高效流轉(zhuǎn)；主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
3.
數(shù)據(jù)分析與活動(dòng)執(zhí)行：統(tǒng)計(jì)店鋪每日訪客量、詢盤(pán)量等基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)，形成周報(bào)或日?qǐng)?bào)供團(tuán)隊(duì)參考；根據(jù)
運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，參與平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)名和優(yōu)惠設(shè)置，提升商品曝光率和轉(zhuǎn)化率。
4. 市場(chǎng)與競(jìng)品調(diào)研：在指導(dǎo)下收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，如價(jià)格、促銷(xiāo)策略等，協(xié)助制定更有競(jìng)爭(zhēng)力的
運(yùn)營(yíng)方案；分析用戶需求，為后續(xù)
運(yùn)營(yíng)策略提供
數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)同與流程優(yōu)化：與
運(yùn)營(yíng)、
設(shè)計(jì)及
客服部門(mén)緊密配合，確保各類(lèi)
運(yùn)營(yíng)工作的順利推進(jìn)；提出關(guān)于優(yōu)化店鋪流程和提升效率的建議，助力整體
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電商、
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶疑問(wèn)；
3. 熟悉電商平臺(tái)（如1688）的操作流程，了解商品上架、優(yōu)化及
數(shù)據(jù)分析方法；
4. 有較強(qiáng)的
數(shù)據(jù)敏感度，能快速整理并分析
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
5. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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