前臺接待
收銀員上四天休兩天,工作時長12小時制早8:00到晚8.兩班倒工作制
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)
酒店入住和退房的接待工作,確保流程規(guī)范、準(zhǔn)確無誤
2. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客人咨詢并處理投訴與建議
3. 管理
前臺收銀系統(tǒng),準(zhǔn)確完成各項賬務(wù)結(jié)算和收款工作
4. 協(xié)助安排客房分配,并與相關(guān)部門保持良好溝通
5. 保持
前臺區(qū)域整潔有序,維護(hù)
酒店整體形象
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題
2. 擁有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,能適應(yīng)輪班工作制度
3. 熟練操作
前臺管理系統(tǒng)和辦公軟件,具有基礎(chǔ)的
財務(wù)知識
4. 有一定的抗壓能力,能夠在繁忙時段保持工作熱情與專業(yè)度