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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)；
2、處理客戶訂單，包括訂單跟蹤、反饋及問(wèn)題處理；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)二次消費(fèi)；
4、收集市場(chǎng)和客戶反饋信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
5、配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)支持性工作。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程；
3、有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠高效處理客戶投訴；
4、熟練使用辦公軟件，打字速度快；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

早班上班時(shí)間 8.00-16.30
晚班上班時(shí)間 16.30-次日1.00