崗位職責(zé):
純接聽
電話客服,負(fù)責(zé)福建省聯(lián)通手機(jī)客戶或家庭寬帶客戶在使用過程中的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、問題解決等客戶服務(wù)工作;
要求:
1、性格穩(wěn)重,有責(zé)任心,溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)意識;
2、**不限,高中及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、年齡18-40歲,有
通信客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的可適當(dāng)放寬;
4、有
客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),可熟練操作電腦者,優(yōu)先錄用;
5、工作時(shí)間:非固定雙休,工作時(shí)間實(shí)行排班制,8;00-23:00,月休5-7天。
6、薪資待遇:
1.
培訓(xùn)期:30-45天,
培訓(xùn)補(bǔ)貼90元/天(包含休班,不包含事假、病假、曠工、產(chǎn)假);
2. 正式期:崗位工資+績效工資+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+
通信費(fèi)+住宿補(bǔ)貼+星級獎勵+小夜班津貼-質(zhì)檢考核-請假等
其他考核,
績效工資=階梯單價(jià)*接話量*員工kpi考核得分(百分比)
3. 新入職員工前三個(gè)月薪資享受“小樹苗”保護(hù)政策;
4.
其他福利:
(1)帶薪
培訓(xùn),員工食堂;試用期綜合薪資3000-4000元;正式期綜合薪資4000-10000元,多勞多得,上不封頂;
其他不定期活動獎勵;
(2)員工入職帶薪
培訓(xùn),解決員工后顧之憂,安心學(xué)習(xí)專業(yè)知識;員工入職后享受節(jié)日特別福利;提供年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等帶薪假期;
(3)公司定期組織員工團(tuán)建活動,豐富員工休閑生活;依法簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議或勞動合同,實(shí)習(xí)員工入職購買意外險(xiǎn),正式員工按時(shí)繳納五險(xiǎn)。