一、崗位職責
1.負責
前臺接待服務，按照規(guī)范流程辦理入住登記、行李寄存和離店結算等手續(xù)；
2.ota線上
運營管理，ota客戶日常關系的維護，網(wǎng)評工作的落實；
3.保持良好規(guī)范的崗位形象，時刻保持工作環(huán)境的整潔，維護
酒店形象；
4.負責對
客服務，處理各項突發(fā)事件及賓客臨時要求事務；盡最大努力滿足賓客合理需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報；
5.負責做好當班次賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收無誤，
收銀準確；
6.做好班次交接工作，交接內(nèi)容做到全面、準確、無遺漏；
7.協(xié)調(diào)前廳與客房、
餐飲以及工程維修部門的關系，共同維護賓客良好體驗。
二、崗位要求：
1.形象氣質(zhì)佳、有親和力、有良好的服務精神；熟悉
前臺接待和服務規(guī)范及流程；
2.善于傾聽和有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有同理心，善于處理賓客關系；
3.有責任心、有良好的職業(yè)道德，能根據(jù)規(guī)范流程做好前廳接待和
收銀工作；
4.有團隊合作精神，服從上級工作安排；
5.
酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀大專應屆生，公司可安排
培訓上崗.
三、
薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險；
（2）公司免費提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎金福利：工齡獎、年終獎等；
（4）享有
酒店莊園員工內(nèi)部價。
四、公司地址：
福建省漳州市高新區(qū)九湖內(nèi)寮農(nóng)場196號道田文旅
微信?
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