崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客人入住與退房手續(xù),確保流程高效準(zhǔn)確
2. 提供客房預(yù)訂、問詢、禮賓等多樣化服務(wù),提升客戶滿意度
3. 處理
前臺日常
運(yùn)營事務(wù),包括
收銀、發(fā)票管理及報表記錄
4. 與
酒店其他部門溝通協(xié)調(diào),確保服務(wù)質(zhì)量與效率
5. 維護(hù)
前臺區(qū)域整潔有序,營造舒適的賓客體驗(yàn)環(huán)境
任職要求:
1. 專業(yè)不限,具備良好的溝通能力和親和力
2. 具備
酒店或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉
前臺操作流程者優(yōu)先
3. 熟練使用辦公軟件及
酒店管理系統(tǒng),具備基礎(chǔ)英語溝通能力
4. 擁有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)輪班工作制
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓能力,能在高節(jié)奏環(huán)境中保持良好狀態(tài)