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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客人入住與離店手續(xù)，確保高效、準(zhǔn)確地完成前臺(tái)服務(wù)。
2. 提供酒店各項(xiàng)服務(wù)信息咨詢，解答客人疑問(wèn)并滿足其合理需求。
3. 協(xié)調(diào)處理客房分配及房態(tài)管理，確保住宿安排有序進(jìn)行。
4. 管理前臺(tái)日常事務(wù)，包括收銀、票據(jù)整理及報(bào)表錄入工作。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)環(huán)境。

任職要求:
1.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并靈活處理問(wèn)題。
4. 具備良好的職業(yè)形象，能保持微笑服務(wù)與積極的工作態(tài)度。
5. 能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)電腦操作技能。