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（一）工作職責(zé)：
1、在線維護(hù)：在線應(yīng)答、接聽電話、后臺系統(tǒng)操作；
2、指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品，收集用戶需求建議，妥善解決客戶遇到的問題和投訴；
3、定期分析、總結(jié)、提報(bào)客戶反饋的使用問題，對用戶反映的bug進(jìn)行回訪。
（二）崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)，計(jì)算機(jī)管理相關(guān)專業(yè)；35歲以下。
2、有親和力，有耐心，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識；
3、具備良好服務(wù)意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心耐心。
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮。