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崗位職責(zé):
1. 負責(zé)餐廳前臺的接待及收銀工作，維持前臺整齊整潔；
2. 配合餐廳各項活動的私域運營及活動落地配合執(zhí)行，同時根據(jù)安排，保持私域活躍；
3. 負責(zé)各平臺官號的留言及評論回復(fù)；
4. 反饋客戶的咨詢與投訴，提供高效、專業(yè)的服務(wù)支持
5.協(xié)助整理和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議
6. 配合完成客服系統(tǒng)的日常運營與維護工作
7. 參與制定并執(zhí)行客戶服務(wù)流程與規(guī)范
8. 定期對客服服務(wù)質(zhì)量進行評估與提升

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識
2. 熟悉辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力
3. 工作細心、責(zé)任心強，能夠承受一定工作壓力
4. 具備團隊合作精神，能夠適應(yīng)輪班工作安排
5. 有相關(guān)客服或運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮